京东退货退款流程

2023年7月25日在京东自营购买了三星显示器,3、4个月就出现了质量问题。11月13日提交维修申请,后与客服反复确认180天只换不修,要求更换新的显示器。京东客服回复的退货/换货周期:自售后处理部门接收到商品之日起7日之内完成(部分需要检测商品延长7-15天),完成后会给您退款/换货。售后流程显示京东11月15日收到货,到今天22天,已经7+15天,流程定格在处理中,难道要等到多年以后?

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